Mit csináljak, ha ügyfelem nem kapja meg a számlát?

Amennyiben azt tapasztalja, hogy ügyfele nem kapja meg a számlaértesítő levelet, akkor az alábbiakat javasoljuk tenni:

(1) Kiküldött leveleinkről minden esetben pontos naplózást (logolást) végzünk, ezért ha ügyfélszolgálatunkra megírja azt az e-mail címet, amelyre ügyfele nem kapta meg a számlaértesítő levelet, akkor technikai munkatársaink utána tudnak nézni annak, hogy a Billzone.eu levelező rendszeréből kiment-e a levél és pontosan mikor történt meg a számlaértesítő levél kiküldése.

(2) Amennyiben saját levelező szerverrel rendelkezik ügyfele, úgy kérjük, hogy rendszergazdájuk vizsgálja meg az alábbi lehetőségeket:
– levelező rendszerük spam vagy greylist szűrőjének beállításai, ami miatt késlekedhetnek a Billzone.eu levelei;
– levelező rendszerük egyéb beállításai;

(3) Levelező szolgáltató használata esetében, kérjük, a spam szűrőjükön az engedélyezett domain-ek között szolgáltatójukkal beállíttatni root domain-ként a következőt: mandrillapp.com.

(4) Amennyiben azt tapasztalják, hogy a számlaértesítő levél késve vagy nem érkezik meg partnerének, akkor kérjük, hogy tájékoztatásul küldje meg részükre jelen bejegyzésünket.